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70多车次的用车,主办方不允许我们更换任何一台车,一年365天谁还没有个打喷嚏的时候?
碰到师傅家里有人生病了,我们都要做好协调工作不更换车辆。
本来想着客户指定的车型,我们给了最豪华的两台别克商务车让艺人团队乘坐,可是因为座椅太豪华影响过道的宽度,临时要求更换,这种心里的压力在当时是可想而知的。因为好的服务不只是车辆的要求,还有师傅的素质和专业程度,匹配在一起才能完美。顶着巨大的心理压力安排好了,然后让主办方给车辆和司机面试,通过后才能上岗。
还好我们有这种军事化的服务意识和能力,否则是无法临时适应这种军事化的管理。
从头到尾,我们安排两个现场调度,一个线上调度,真正做到无缝对接客户的需求。
现场两个调度,一天只有吃一顿饭的时间,其他时间随时恭候客户的指令。
当然,做过这样的服务之后,只要谨慎细微用心的安排,还有什么服务不能游刃有余呢?
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